test فصول الكتاب test

8 نصائح للسيطرة علي الإشاعات | الخطوات الذكية

1- أعلم أن قليلاً من موظفيك يحصلون علي المعلومات التي يشعرون أنهم يحتاجون إليها:

        عليك أن تتوقع ما هي المعلومات التي يحتاجون إليها وتوصلها لهم. أجب عن أسئلتهم قبل أن يسألوها.

2- واجه مرؤوسيك وجها لوجه عندما تسنح الفرصة:

        إن الرسائل المكتوبة أو تلك الموجهة عبر أشخاص آخرين قد لا تفهم.

3- حالماً تسمع أن هناك إشاعات غير صحيحة، أدع موظفيك لاجتماع:

        أجب علي الأسئلة بقدر ما تستطيع من الصراحة.

4- لتكن تصرفاتك في الاتصال بالآخرين النموذج الذي يقتدي به:

        لا تساهم في نشر الإشاعات.

5- عندما تنتشر الإشاعات الهدامة بشكل مفرط فأعلن عن إنشاء خط هاتفي للرد علي الاستفسارات:

        عين شخصاً للرد علي هذا الهاتف ليجيب علي كل الأسئلة بقدر ما يستطيع من الصراحة.

6- باشر الإدارة بأسلوب التجوال:

        أجب علي الأسئلة قبل أن تتحول إلي شائعات.

7- جند أكثر قادة المجموعات كسباً للاحترام وأكسب دعمهم لك:

        دعهم ينطلقون لينشروا الحقيقة.

8- أطلب من الإدارة العليا أن تعالج القضايا المهمة بأسرع وقت:

        إن المواضيع المرشحة للإشاعات يجب توقعها ويجب إبطال مفعولها قبل أن تتحول إلي إشاعة.


 

test مختارات من الكتاب test test