test فصول الكتاب test

9 قواعد للتأنيب | الخطوات الذكية

1- تأكد من دقة معلوماتك:

        لا تقم بتأنيب موظفك دون سبب وجيه.

2- قم بتوجيه التأنيب عقب المخالفة مباشرة:

        إن التأنيب سوف يفقد تأثيره بعد مرور فترة طويلة علي حدوث المخالفة.

3- تأكد من أنك تتمتع بالهدوء قبل قيامك بالتأنيب:

        إن الهدف من التأنيب هو حل المشاكل وليس توجيه الاتهامات.

4- قم بالتأنيب علي انفراد:

        إن هدفك هو تصحيح سلوك الموظف وليس إحراجه أو إذلاله وإغضابه.

5- ركز علي سلوك محدد وليس علي العموميات:

        ما هو بالضبط الخطأ الذي ارتكبه الموظف؟ ما هي المعلومات التي لديك؟.

6- لا تفرق في معاملتك لموظفيك أو تتصرف بطريقة غير عادلة:

        إن التأنيب يجب أن يكون حازماً وعادلاً مع كافة الموظفين علي قدم المساواة.

7- قم بتحفيز موظفيك وتشجيعهم:

        أبد تفاؤلك من أن أداء الموظف سوف يتحسن ومن أنه قادر علي القيام بأداء أفضل.

8- اختتم جلسة التأنيب بتفاهم لا ليس فيه بينك وبين الموظف:

        ماذا حدث؟ لماذا حدث؟ ما الذي سوف يتغير؟ متي؟ ما هي عواقب عدم التغير؟.

9- أغلق ملف الموضوع:           

        لقد انتهي الموضوع. عامل هذا الموظف كما تعامل بقية الموظفين دون أي حساسية.

test مختارات من الكتاب test test