test فصول الكتاب test

15 نصيحة حول كيفية توجيه النقد الذي يؤدي إلي تصحيح السلوك | الخطوات الذكية

1- لا توجه النقد علناً:

        إن النقد العلني يسبب الإحراج للكثيرين ويشعرهم بالمهانة.

2- تأكد من أن الشخص الذي توجه النقد إليه منتبه إليك ومهيأ نفسياً لسماع ما تقوله.

3- انتظر حتي يتمكن الشخص الذي وجهت إليه النقد من التغلب علي غضبه وعلي شعوره بالألم والارتباك.

4- لا تنتقد الآخرين وأنت غضبان:

        اهدأ، فهذا الوقت الحساس يتطلب منك الموضوعية.

5- أرفض السلوك وليس الشخص:

        ركز علي الحدث والخطأ وليس علي الأشخاص.

6- كن واضحاً ومحدداً:

        استخدام أمثلة فعلية، ابدأ بسرد هذه الأمثلة قبل أن يطلب منك ذلك، إن هذا يجعلك في موقف هجومي بدلاً من أن تكون في موقف دفاعي.

7- عليك التأكد من أن الشخص المنتقد يفهم ما تقول:

        كما عليك أن تعرف إن كان يتقبل النقد الموجه إليه. تأكد من أن المعلومات التي أدت إلي قيامك بتوجيه النقد إليه صحيحة.

8- عليك توجيه النقد والسلوك الخاطئ مازال حياً في الذاكرة:

        لأن نقدك سيكون أقوي تأثيراً.

9- كن صادقاً مع نفسك حول أهدافك:

        إذا كان هدفك الحقيقي من النقد إنزال العقاب فإن الشخص المعني سيدرك ذلك وسيتخذ موقفاً دفاعياً.

10- أظهر تفهمك وتعاطفك مع الشخص الذي توجه إليه النقد:

        هذا سيساعدك علي كسب ثقته.

11- تجنب إظهار تفوقك في المعرفة، أو النفوذ أو نفاذ البصيرة.

12- كن محدداً إن إمكن عند توجيه ملاحظاتك:

        فبدلاً من أن تقول له: "أنك دائما تأتي إلي العمل متأخراً" كن أكثر دقة في كلامك وقل: "لم تكن علي مكتبك الساعة التاسعة صباحاً في ثلاثة أيام من الشهر الماضي".

13- لا تتهم الشخص بأن سلوكه جاء نتيجة سوء نية.

14- ركز علي السلوك الذي يستطيع الشخص تغييره:

        إذا لم يكن ذلك بمقدورك فمن الأفضل أن لا تقوم بتوجيه النقد إليه.

15- لا تحمل الشخص فوق طاقته من النقد بحيث تصيبه بالإحباط:

        عامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك.


test مختارات من الكتاب test test