test فصول الكتاب test

9وصفات لتنفيذ تعليمات العمل | الخطوات الذكية

1- أجلس في مكان هادئ لكي تحدد التعليمات بدون أن يكون هنالك ما يشتت تفكيرك:

        لا تقم بإعطاء التعليمات وأنت علي عجل أو علي شكل متقطع.

2- عليك أن تعرف مشاعر موظفيك وقدراتهم:

        إذا سبق لك أن قمت بأداء نفس العمل فتذكر المشاكل التي كنت تواجهها في فهم التعليمات المعقدة التي كان يعطيك إياها رئيسك في العمل.

3- اسأل الموظف عما يعرفه الآن عن هذه الوظيفة:

        إذا كان هناك قصور في فهمه لأداء هذه الوظيفة فزوده بالمعرفة الضرورية حتي يستطيع فهم تعليماتك بشكل صحيح.

4- استخدام اللغة السهلة محددة المعاني:

        تكلم باللغة التي يستطيع أن يفهمها موظفك.

5- لا تقم بتوضيح ما هو واضح:

        تكلم عن الأشياء التي لا يعرفونها وليس عن الأشياء التي يعرفونها.

6- أرهم الطريقة الصحيحة لأداء العمل أن أمكن ذلك:

        وضح للموظف كيف يجب أن يقوم بأداء العمل أو كيف يجب أن يكون عندما يتم إنجازه.

7- أطلب من الموظف أن يحاول القيام بالعمل:

        عليك أن تشرف علي الموظف وتوجهه أثناء أدائه للعمل. دعه يزودك أولاً بأول بما قام به. إذا كان الأداء غير صحيح، فأخبره لماذا، وزوده بنموذج عن الأداء المطلوب، فإذا قام بأداء العمل بطريقة مرضية فوجه له الثناء.

8- اسأل موظفيك إذا كان لدي أحدهم أية أسئلة:

        أجب علي كل الأسئلة بطريقة دمثة متواضعة ولطيفة، ولا تقلل من شأن أحد من الموظفين إذا سألك سؤالا تظن أنه تافه.

9- أعلم موظفيك بأنك ستكون متواجداً عندما يواجهون مشاكل أو يحتاجون إليك:

        تأكد من أنه يمكن الوصول إليك بسهولة حتي من أكثر موظفيك خجلاً أو تردداً.


test مختارات من الكتاب test test