test فصول الكتاب test

7نصائح لتحسين طرق الاتصال | الخطوات الذكية

1- اتبع سياسة الإنصات:

        اكتشف ماذا عند موظفيك، لا تتكلم ولا تعلق، فقط وجه الأسئلة وأنصت لما يقال.

2- مدرس سياسة الباب المفتوح:

        دع موظفيك يعلمون أنهم يستطيعون أن يأتوا إليك إذا واجهتهم أي مشكلة.

3- أخبرهم أن الأخبار السيئة هي التي يتم إيصالها للمسؤولين.

4- أضبط ردود فعلك عند سماعك بحدوث خطأ ما:

        لا تعاقب الشخص الذي يحمل إليك الأخبار السيئة، ولا تتجهم في وجهه.

5- أعقد اجتماعات ودية غير رسمية بشكل دوري:

        أعمل علي ترتيب الرحلات والاحتفالات وحفلات الطعام الجماعية لموظفيك. إن الناس عادة ما يتكلمون خلال الرحلات عن أشياء لا يتحدثون عنها في المكتب. إن حضورك للقاءات الاجتماعية يجعلك متواجداً بينهم وقريباً منهم.

6- أثناء اجتماعك مع موظفيك أطلب منهم تقارير منتظمة حول سير العمل:

        إياك أن تحكم بطريقة غير منصفة علي ما يرد من هذه التقارير.

7- دعهم يرون أنك بشر من خلال سمة التواضع والاعتراف بالخطأ:

        اعترف بأخطائك، واعتذر عما بدر منك إذا كنت قد أذيت موظفاً، فإنك إذا أشعرتهم ببساطتك فسوف تكون أكثر قرباً منهم.

test مختارات من الكتاب test test