test فصول الكتاب test

12 خطوة لإدارة حلقة حوار من سؤال وجواب | الخطوات الذكية

1- أنظر مباشرة إلي الشخص الذي يوجه السؤال ثم وجه جوابك إلي الجمهور وتحاش الدخول في حوار:

2- استمع بعناية لكل الأسئلة، وانتبه للإرشادات الصوتية وغير الصوتية:

3- تأكد من أنك قد فهمت السؤال. أطلب التوضيح أو إعادة السؤال إذا شعرت أنك لم تحط بالسؤال:

4- عندما يكون الجمهور كبيراً قم بتكرار السؤال:

        تأكد من أن الجميع قد سمع السؤال وأعط نفسك وقتاً للتفكير.

5- استعمل وسائل الإيضاح لكي تزيد من مدة إجابتك:

        أحضر من الوثائق أكثر مما تحتاج في كلمتك وأترك بعضاً منها كاتياط لمثل هذه المواقف.

6- لا تترك المجال أمام شخص واحد ليحتكر الحوار معك:

        تحاش هذا الشخص وخاطب الآخرين. وإن كان ممن يجب عليك مداراتهم فابتسم وتحمل الموقف.

7- إذا لم يكن لديك إجابة عن سؤال معين لا تختلق أي جواب، أعط واعداً بأنك سوف تبحث عن إجابة للسؤال وحاول الحصول علي هذه الإجابة بسرعة.

8- أحرص علي أن يبقي التركيز حول موضوع الحوار:

        لا تدع الأسئلة تبعدك عن موضوعك الرئيسي ولا تتردد بأن تقول: "إن ما تقوله شيق ولكنه خارج نطاق موضوعنا".

9- لا تفقد سيطرتك علي الجلسة:

        لا تدع الآخرين يستخدمون أسئلتهم كمنبر شخصي (أي لإبراز أنفسهم) وفرض قناعاتهم.

        لا تسترسل مع الآراء فقط أجب عن الأسئلة.

10- ليكن ردك علي التحديات والاعتراضات بالبيانات وليس بالعواطف: حافظ علي هدوئك وسيطر علي نفسك فالذي يركب رأسه يسقط في نظر الجمهور:

11- جهز نفسك لأسئلة الحضور:

        حاول أن تتخيل جميع الأسئلة التي من الممكن أن تطرح عليك وتخطر في بال الحضور... وحضر أجوبتها في ذهنك.

12- اختم كلمتك بلفت انتباه الحضور إلي الموضوع الأساسي وذكرهم بما تريد أن يفعلوه.


test مختارات من الكتاب test test