test فصول الكتاب test

6خطوات لتحديد سبب المشكلة | الخطوات الذكية

1- قم بعرض المشكلة:

        هل هناك شيء آخر لم تعرضه؟ كن دقيقاً. كن متأكداً من أنك قد قمت بتحديد المشكلة الفعلية وليس فقط عرضها أو مضاعفاتها.

        حدد كل ما هو ليس بمشكلة؟

2- قم بقياس الانحراف:

        ما هي الفجوة بين ما أنت فيه الآن وبين ما تريد أن تكون عليه؟ أجب علي هذا السؤال بالأرقام قدر الأمكان: ما هو مدي الانحراف؟ أين يحدث هذا الانحراف حين يحدث؟

3- قم بوصف العوامل الخاصة بهذا الانحراف:

        ما هو الشيء المختلف في هذه الحالة عن الحالات التي لا يوجد فيها انحراف؟ ما هو الشيء الذي تغير، إن كان هناك شيء قد تغير مؤخراً في هذه الحالة؟

4- فكر بعمق لتكتشف الأسباب المحتملة:

        ما هي الأسباب الممكنة لحدوث هذا الانحراف؟ كن خلافاً وحتي متطرفاً في افتراضاتك. لا تحكم علي أي ظن تصل إليه إلا بعد أن تكون قد درست كافة الاحتمالات.

5- أفحص المنطق الكامن وراء كل سبب:

        عندما تحصل علي المعلومات المطلوبة لابد أن يكون سبب من الأسباب التي فكرت بها لوحده أو مع غيره هو الذي يعطي تفسيراً للانحراف. اختر أكثر هذه الأسباب وجاهة.

6- تحقق من اختيارك:

        تحقق من أن السبب الذي اخترته هو السبب الفعلي وذلك بتغيير سياق الحالة حتي تتجنب هذا السبب ولتستطيع أن تحدد فيما إذا بدأ هذا السبب بالتلاشي أو الاختفاء؟


 

test مختارات من الكتاب test test