test فصول الكتاب test

6خطوات لحل المشاكل الجماعية | الخطوات الذكية

1- حدد المشكلة:

        ما هي أعراض وأسباب المشكلة؟ ما هو الضرر أو السخط الذي تسببه هذه المشكلة؟ ما هي الفجوة الموجودة بين ما نحن فيه وبين ما نود الوصول إليه؟

2- ضع حلولاً بديلة:

        ما هي كافة الوسائل الممكنة لحل هذه المشكلة؟ إن هذه الخطوة يمكن أن تستفيد من التدفق السلس للأفكار وهو منا يعرف بـ (العواصف الفكرية).

3- ضع المعايير التي ستقوم علي أساسها باختيار الحل:

        ما هي المعايير التي يجب أن يلبيها هذا الحل الجيد؟ وماذا نعني حين نقول: "حل جيد"؟ وكم سيكون مختلفاً عما لدينا الآن؟ كيف سيدو هذا الحل.

4- اختر حلاً:

        أي البدائل التي وضعت تلبي متطلباتك؟ حدد إيجابيات كل واحد من هذه البدئل عندما يتم عرض كافة إيجابيات هذا الحل البديل. ابدأ بالبحث عن السلبيات الموجودة في هذا البديل. ما هو الخلل الذي يمكن أن يصيب هذا الحل. إن الحل الذي يصمد أمام تمحيصك هو الحل الأنسب.

5- ضع خطة لتنفيذ الحل:

        ما هي الموارد التي تحتاجها لتنفيذ هذا الحل؟ ما هي الأشياء التي يمكن أن تنحرف عن الخطة؟ ما هي افتراضاتنا الصريحة وما هي افتراضاتنا الظنية؟ ما هو جدوي التنفيذ؟ من سيقوم بتنفيذ كل خطوة؟

6- نفذ وقيم الحل:

        كيف يسير تنفيذ الحل؟ هل النتائج الفعلية متطابقة مع النتائج المتوقعة؟ وإذا لم يكن الأمر كذلك فما هي الأشياء التي تحول دون تنفيذ هذه الخطة؟

        هل نستطيع أن نتغلب علي هذه العوائق؟ وإذا لم يكن باستطاعتنا ذلك هل نحتاج إلي حل جديد؟ ما الشيء الذي تعلمناه؟


 

test مختارات من الكتاب test test