test فصول الكتاب test

8 مفاهيم عن الاتصال | الخطوات الذكية

1- مهارات الاتصال هي مهارات مكتسبة وليست موروثة:

        إنك تولد صارخاً وليس متكلماً، ثم تتعلم كيف تتحدث عن طريق تقليد الآخرين، لهذا عليك أن تستمر في التعلم لتكتسب مهارات أكثر.

2- افتراض أن الرسالة التي سترسلها لن يحسن فهمها:

        هذا سيجعلك تفكر في الأسلوب والطريقة التي ستوصل وتحقق ما تريد بكل وضوح.

3- اهتم بالفهم:

        أسأل نفسك: "كيف استطيع إرسال هذه الرسالة بطريقة لا يساء فهمها" ؟.

4- إن معاني الكلمات الموجودة في أذهان الناس ليس شرطاً أن تكون ذاتها التي في القواميس والمعاجم:

        إن التعريفات تكون بالقواميس ولكن المعاني توجد لدي الناس، فنحن لا نرسل تعريفات، لذا حين نوجه خطاباً لابد أن نكون متأكدين أن مقصده سيتضح في أذهان المرسل إليهم.

5- المعني الذي يصل إلي الناس ينتج عن الطريقة التي تتحدث بها أكثر مما ينتج عن الأشياء التي تقولها:

        إن نبرات صوتك، ولغة حركاتك تساهمان في إعطاء 90% من المعني المراد توصيله أو تحقيقه لدي الجمهور.

6- حينما يتواجد أي شخصين معاً فإنهما يقومان بالاتصال بعضهما مع بعض حتي ولو لم يقصداً ذلك:

        حتي حين لا ترغب في الاتصال المباشر مع الطرف الآخر فهناك رسائل (إيحاءات) تصدر منك دون رغبتك يفهمها الطرف المقابل.

7- إن 87% من المعلومات المخزونة في عقول الناس تدخل عن طريق عيونهم:

        عندما تتناقص كلماتك مع أفعالك فإن مستمعك سوف يصدق أفعالك!!!.

8- الاتصال عملية معقدة، مستمرة وديناميكية ومتغيرة:

        أنه ليس عملية بسيطة لتبادل الكلمات كما يعتقد غالبية الناس، لقد فقد تحقق عملية الاتصال إذا لم تستمر في تطويرها وتصحيحها.

test مختارات من الكتاب test test